Вопросы и ответы об отеле

Для заселения граждан РФ необходим российский паспорт и свидетельство о рождении для ребенка.
При заселении граждан с паспортом ЛНР, ДНР, Запорожья и Херсона необходим иностранный паспорт, миграционная карта не требуется.
Для заселения иностранных граждан требуется иностранный паспорт, виза при необходимости, миграционная карта (кроме граждан Беларуси).
Для иностранных граждан в нашем отеле предусмотрена Визовая поддержка.

Да, в наших отелях и апартаментах возможно длительное проживание.

Более подробно можно узнать информацию по ссылкам ниже:

Длительное проживание в отеле izzziUP 4* COMMUNITY L&C

Длительное проживание в отелях izzzi 3*

Длительное проживание в апартаментах izzzi.life

Или уточняйте у менеджера отдела бронирования по номеру +7 (812) 606-19-06 (круглосуточно) или на почте sales@izzzihotels.ru.

Для физических лиц отель предоставляет следующие документы после выезда: чек с qr-кодом, счёт и справку о проживании.

Для юридических лиц (при бронировании и оплате от компании) отель предоставляет акт и счёт-фактуру после выезда гостя в течение 3х рабочих дней.

Согласно действующему законодательству РФ гость может отменить бронирование до 00:00 часов (по московскому времени UTC+3) даты заселения бесплатно, с полным возвратом предоплаты.

Отмена после 00:00 часов даты заселения возможна с удержанием суммы в размере одних суток проживания.

Стандартное время заселения в отель с 15:00, выезд до 12:00.

Условия предоставления услуги ранний заезд:

Высокий сезон

• с 00:00 до 15:00 – составит 100% от стоимости первых суток

Низкий сезон

• с 00:00 до 6:00 – составит 100% от стоимости первых суток
• с 6:00 до 15:00 – составит 50% от стоимости первых суток

Условия предоставления услуги поздний выезд:

Высокий сезон

• Выезд после 12:00 до 23:59 – 100% от стоимости последних суток

Низкий сезон

• с 12:01 до 18:00 – составит 50% от стоимости последних суток
• с 18:01 до 23:59 – составит 100% от стоимости последних суток

Высоким сезоном в отеле считаются выходные дни (пятница и суббота), праздничные дни и летний сезон с 24 апреля по 1 октября.

Дополнительная услуга «Ранний заезд» / «Поздний выезд» предоставляется при наличии свободных номеров. В случае если номер занят другими гостями до официального времени заселения или после официального времени выезда, отель оставляет за собой право в отказе от предоставления данных услуг.

Подробности уточняйте у менеджера отдела бронирования по номеру +7 (812) 606-19-06 (круглосуточно) или на почте sales@izzzihotels.ru.

При необходимости халат можно взять в аренду в отелях 3*. Стоимость 300 руб. на весь срок проживания.

При необходимости забронировать от 5 номеров просьба обращаться в Отдел Бронирования по тел. +7 (812) 606-19-06 или по почте sales@izzzihotels.ru.

К сожалению, отели сети izzzi не располагают собственной парковкой, однако гости могут оставить свой автомобиль в зоне городской платной парковки.

Для транспортных средств категории «В» стоимость часа составляет от 100 рублей. Плата взимается ежедневно с 08:00 до 20:00. Оплата возможна с помощью мобильного приложения, web-портала или банковской картой через паркомат. В остальное время парковка является бесплатной.

Около отеля izzziUP 4* COMMUNITY L&C есть бесплатная городская парковка у ТРЦ Пик. Отель не гарантирует наличие мест.

izzziUP 4* COMMUNITY L&C:
izzzi Мансарда стандарт с кондиционером
izzzi Мансарда комфорт с кондиционером
izzzi Мансарда студия с кондиционером
izzzi Делюкс с кондиционером
izzzi Делюкс c кухней с кондиционером izzzi Стандарт с кондиционером
izzzi Комфорт с кондиционером
izzzi Улучшенный с кондиционером
izzzi Семейный с кондиционером
izzzi Арт стандарт с кондиционером
izzzi Арт Стандарт Римский-Корсаков с кондиционером izzzi 3* на Банковском:
Апартаменты izzzi.life:
отсутствуют

Лифт имеется в каждом отеле izzzi 3* и 4*.
Апартаменты izzzi.life: лифт имеется по адресу 7-я линия Васильевского острова, 62к2.

По адресу 4-я линия Васильевского острова, 51 лифт отсутствует.

Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них) в свободной форме, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них) в свободной форме.

В сети отелей izzzi и Апартаментах izzzi.life на 7 линии Васильевского острова всегда рады нашим пушистым гостям. Для размещения
Пакет «Проживание с питомцем» включает:
ежедневную уборку номера
предоставление миски для кормления и воды
предоставление перчаток/пакетов для прогулок в городе
предоставление одноразовой пеленки (для мелких пород собак)

Обращаем ваше внимание, что ответственность за сохранность имущества лежит на владельце питомца. Убедительно просим не оставлять пушистых друзей в номере одних, они будут очень скучать по вам!

Размещение с питомцами возможно не во всех номерах и только на первом или втором этаже отелей.

В Апартаментах izzzi.life на 4 линии Васильевского острова размещение с питомцами запрещено.

Подробности уточняйте у менеджера отдела бронирования по номеру +7(812) 606-19-06 (круглосуточно).

В отеле izzzi 3* у Гостиного Двора завтраки проходят ежедневно с 7:30 до 10:15 в формате «Шведского стола» в ресторане Город 812,
который находится на территории отеля. Завтрак можно приобрести отдельно.


В Апартаментах izzzi.life приобрести завтраки нет возможности. Каждые апартаменты оснащены собственной мини-кухней.